La réponse rapide des opérateurs mobiles fournit une connectivité vitale lors des incendies de forêt à Los Angeles

Les opérateurs de réseaux mobiles ont réagi rapidement aux récents incendies de forêt à Los Angeles qui ont dévasté des communautés, détruit des habitations, déplacé des résidents et paralysé des infrastructures essentielles, y compris des portions des réseaux de communication mobile. Lorsque les incendies détruisent les équipements de réseau mobile ou coupent l’alimentation électrique des infrastructures de télécommunications, les résidents sont confrontés à d’importants défis de connectivité. Ce manque de communication peut retarder les évacuations, entraver les opérations de sauvetage et laisser les personnes isolées sans accès aux informations vitales.

Lors des récents incendies à Los Angeles, des milliers de résidents ont subi des coupures dues aux infrastructures endommagées et aux pannes de courant. Beaucoup ont eu du mal à appeler à l’aide, à recevoir des alertes ou à coordonner les interventions d’urgence sans service mobile et ont perdu l’accès à des applications critiques comme Watch Duty.

Watch Duty est une application à but non lucratif fournissant un suivi en temps réel des incendies, des itinéraires d’évacuation, des mises à jour sur la direction du vent et des alertes sur la qualité de l’air. Initialement fondée en 2021, l’application a gagné des millions d’utilisateurs, démontrant la demande croissante d’informations d’urgence fiables et actualisées. Avec une équipe de bénévoles dévoués et d’experts, Watch Duty a joué un rôle crucial pour maintenir les communautés informées et préparées.

Les opérateurs mobiles ont rapidement réagi à l’urgence en se concentrant sur trois moyens principaux d’assister leurs clients : des partenariats avec des opérateurs satellitaires, le déploiement rapide d’équipements temporaires et la suspension temporaire des frais de service pour les clients touchés.

Partenariats avec des opérateurs satellitaires

La connectivité satellitaire s’est révélée être une solution révolutionnaire. En complétant les réseaux mobiles traditionnels, les satellites garantissent que les personnes dans les zones affectées puissent rester connectées même lorsque l’infrastructure terrestre est défaillante. Ce changement souligne le rôle croissant de la technologie satellitaire dans la réponse aux catastrophes et les communications d’urgence.

Une avancée significative dans la communication d’urgence est l’intégration de la connectivité satellitaire aux téléphones mobiles. Traditionnellement, la communication par satellite nécessitait des équipements spécialisés, mais les progrès récents ont permis aux smartphones standard de se connecter directement aux satellites pour des services essentiels comme l’envoi de SMS et les alertes d’urgence.

La collaboration avec un opérateur satellitaire a permis des services de messagerie par satellite dans les zones touchées par les incendies. Ce partenariat permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des messages même dans les zones sans service cellulaire traditionnel et aide à garantir que les gens peuvent toujours joindre le 911, les services d’urgence et les membres de leur famille lorsque les réseaux terrestres sont hors service.

Apple a également introduit la fonction Emergency SOS via Satellite, disponible sur l’iPhone 14 et les modèles plus récents. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’envoyer des messages d’urgence et de partager leur localisation via satellite lorsque les réseaux cellulaires et Wi-Fi sont indisponibles.

Déploiement rapide d’équipements temporaires

Les opérateurs mobiles déploient des efforts considérables pour élaborer des plans de reprise après sinistre en prévision d’événements majeurs tels que les incendies, les ouragans, les tornades et les tremblements de terre. Les opérateurs stockent stratégiquement des équipements intérimaires prêts à être déployés et disposent de plans bien conçus pour déplacer rapidement cet équipement en réponse ou en anticipation d’événements catastrophiques.

Dans ce cas, les opérateurs de réseaux mobiles n’ont peut-être pas eu autant de préavis que pour un ouragan qui peut être prévu plusieurs jours à l’avance. Néanmoins, ils ont rapidement déployé des équipements temporaires pour aider à rétablir la connectivité.

Des solutions innovantes telles que les Cell on Light Trucks (COLTs) et les Cell on Wheels (COWs) ont été stratégiquement placées pour fournir un service Internet et cellulaire dans les zones fortement touchées. Ces unités mobiles agissent comme des antennes-relais temporaires, permettant aux résidents et aux équipes d’urgence de rétablir la communication. Les opérateurs ont également intensifié leurs efforts en déployant des générateurs portables pour alimenter les tours existantes et maintenir les réseaux en fonctionnement.

Allègement financier

En plus de déployer les dernières solutions technologiques et d’exécuter des solutions intérimaires planifiées, les principaux opérateurs ont pris des mesures pour aider financièrement les clients touchés par les incendies de forêt.

Les opérateurs ont proposé diverses mesures d’allègement, notamment la suppression des frais d’appels, de SMS et de données pour les résidents des comtés touchés, le crédit automatique des dépassements facturés, l’extension des dates de service prépayé et la suppression des frais de dépassement pour assurer une connectivité continue aux personnes déplacées par les incendies. En réduisant les charges financières des clients affectés, ces entreprises contribuent à garantir que chacun puisse rester connecté pendant la crise.

Conclusion

Les incendies de forêt de Los Angeles ont mis en évidence l’importance cruciale de la communication lors d’une catastrophe. Les opérateurs mobiles ont été à la hauteur de la situation dans la région de Los Angeles en étant préparés et en réagissant rapidement pour maintenir une communication essentielle grâce à la connectivité par satellite, au déploiement planifié d’infrastructures provisoires, et en offrant un soutien financier aux clients touchés. Félicitations !